kopk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি kopk প্ল্যাটফর্ম (https://kopk.one) এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। kopk পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ (যাকে এই দলিলে "আমরা", "আমাদের" বা "kopk" বলা হবে) বাংলাদেশের সকল নিবন্ধিত সদস্য ও প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্যপ্রযুক্তি আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যক্তির তার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকার অধিকার রয়েছে এবং সেই বিশ্বাসই আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি।

এই দলিলটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। kopk প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

kopk বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে তথ্যের শ্রেণীবিভাগ দেওয়া হলো:

kopk নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC জমা, সাপোর্টে যোগাযোগ, পেমেন্ট তথ্য প্রদানের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজিং, কুকিজ, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে।
• পরোক্ষভাবে: গেমিং কার্যক্রম, বেটিং ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার আচরণ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে।

আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। যে তথ্য পরিষেবার জন্য অপরিহার্য নয়, তা সংগ্রহ করা হয় না।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• একাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
• বয়স যাচাই (১৮+) ও KYC সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিমার্জন।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার ব্যক্তিগতকৃত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটানো।
• গ্রাহকদের পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

kopk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সীমিত কর্মীদের প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস এবং সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

তথ্য সংরক্ষণকাল:

• একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• একাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
• KYC দলিল একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তি তথ্য ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

kopk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay): লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Spribe ইত্যাদি): গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• আইটি অবকাঠামো সেবা: ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটাবেজ পরিচালনার জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।

যা কখনো করা হয় না:

• ✗ তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি।
• ✗ বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান।
• ✗ আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ।

kopk প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম সনাক্ত করতে সহায়তা করে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। তবে কুকিজ সম্পূর্ণ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

kopk-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্য তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

যদি জানা যায় যে কোনো সদস্য ১৮ বছরের নিচে, তাহলে তার একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো অভিভাবক মনে করেন তার নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশের সকল প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা অনুরোধে kopk প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা আইন মেনে চলব।

kopk প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেমিং পরিষেবার সাথে সংযোগ রয়েছে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং kopk তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

bKash, Nagad, Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় আপনি সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতির আওতায় আসেন। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি আপনি এই পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতিও পড়ুন।

kopk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• দলিলের উপরে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই দলিলটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: kopk-এ লগইন করার পর সরাসরি চ্যাট বিভাগ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ইমেইল অনুরোধে ৭ কার্যদিবস; চ্যাটে ২-৫ মিনিট

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।