kopk নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নোক্ত পদগুলো নিম্নলিখিত অর্থ বহন করবে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kopk ওয়েবসাইট (https://kopk.one), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝাবে।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে kopk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝাবে।
• "kopk" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ বোঝাবে।
• "গেমিং কার্যক্রম" বলতে প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং সেবা বোঝাবে।
• "একাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের একাউন্টে বর্তমানে উপলব্ধ টাকার পরিমাণ বোঝাবে, যা প্রকৃত অর্থ ও বোনাস অর্থের সমষ্টি।
• "বোনাস" বলতে kopk কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অর্থ, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার বোঝাবে।
• "KYC" বলতে "Know Your Customer" বা গ্রাহক পরিচিতি যাচাই প্রক্রিয়া বোঝাবে।

kopk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করা অপরিহার্য:

নিবন্ধনের সময় প্রতিটি সদস্য নিশ্চিত করেন যে:

• তার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি।
• তিনি সুস্থ মানসিক অবস্থায় এবং নিজের ইচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ।
• তিনি বাংলাদেশের বাসিন্দা বা এই সেবা ব্যবহারে তার অধিক্ষেত্রে কোনো নিষেধাজ্ঞা নেই।
• তিনি এর আগে kopk কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত হননি।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি মাত্র একাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক একাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি পাওয়া গেলে সকল একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

সদস্য তার একাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। একাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না। একাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে kopk সাপোর্টকে জানাতে হবে।

KYC যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সদস্যকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি জমা দিতে হতে পারে। প্রথম উইথড্রয়াল অনুরোধের আগে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। KYC তথ্যে মিথ্যা তথ্য প্রদান একাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

kopk বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল গ্রহণ করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• bKash — ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১০০, তাৎক্ষণিক ক্রেডিট
• Nagad — ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১০০, তাৎক্ষণিক ক্রেডিট
• Rocket (Dutch-Bangla Bank) — ন্যূনতম ডিপোজিট ৳২০০
• Upay — ন্যূনতম ডিপোজিট ৳২০০
• BRAC Bank — ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৫০০
• City Bank — ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৫০০

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• উইথড্রয়াল অনুরোধ সম্পন্ন করতে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সদস্য শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করতে পারবেন যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করেছেন।
• bKash ও Nagad-এ উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ২৪-৪৮ কার্যঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে kopk অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে।

kopk সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগতম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যের প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য।
• বোনাস উইথড্রয়ালের পূর্বে ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত ৩০-৪০ গুণ) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে।
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে বোনাস ব্যবহার না করলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
• একই প্রমোশন একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• kopk যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে kopk একাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে।

kopk-এ সকল গেমিং কার্যক্রম Random Number Generator (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং যাচাইকৃত। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

• সকল বেটিং সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে kopk পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে বেট বাতিল হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে বাজারের নিয়ম ও অডস পরিবর্তন যেকোনো সময় হতে পারে।
• সফটওয়্যার বাগ বা সিস্টেম ত্রুটির কারণে অর্জিত জয় বৈধ বলে গণ্য নাও হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো kopk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক (১৮ বছরের নিচে) ব্যক্তির একাউন্ট পরিচালনা বা অ্যাক্সেস অনুমতি প্রদান।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন বা KYC সম্পন্ন করা।
• একাধিক একাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমিং।
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসী অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমকে হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীর প্রতি হয়রানি, হুমকি বা অশ্লীল আচরণ।
• অন্য সদস্যের একাউন্টের তথ্য বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে kopk তাৎক্ষণিক একাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

kopk প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেমের উপাদান, টেক্সট এবং অন্যান্য উপকরণ — kopk বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ। সদস্যকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া এবং অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়।

• কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার ডিকম্পাইল বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করা নিষিদ্ধ।
• kopk-এর ব্র্যান্ড বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

kopk প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবার চেষ্টা করি, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে kopk দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad ইত্যাদি) কারণে বিলম্ব হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলার কারণে একাউন্ট তথ্য বেহাত হলে।

kopk কোনো অবস্থাতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। kopk-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট সদস্যের একাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দলিলে পাওয়া যাবে। এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতি একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

kopk প্ল্যাটফর্মের সকল লেনদেন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। সদস্যের আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে ভাগ করা হয় না।

kopk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে একাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো শর্ত লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেম ফাঁকির চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

একাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, নিয়ম লঙ্ঘন প্রমাণিত না হলে সদস্যের প্রকৃত (বোনাস নয়) ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

kopk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা বলে গণ্য হবে। সদস্যের দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই দলিলটি পর্যালোচনা করা।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ উত্থাপিত হলে সদস্যকে প্রথমে kopk গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। সাপোর্ট দল সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে।

পারস্পরিক আলোচনায় সমাধান না হলে বিরোধটি মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। এই চুক্তির ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: kopk প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি চ্যাট সুবিধা
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে (২৪/৭)

এই দলিলটি ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় বিদ্যমান থাকলে বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।